深圳XX地铁物业管理公司

2012年5月-至今精益营运服务改善案例

一、合作背景

 深圳XX地铁物业管理公司成立于2006年1月26日。九年来，公司业务规模、经营收入、服务品质、内部管理稳步发展，公司资质由暂定三级快速提升为国家一级资质，管理体系顺利通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标一体化认证。公司拥有一个国家级示范项目，两个省级示范项目，荣获深圳市物业管理三十周年行业贡献奖，地铁物业管理标杆企业等荣誉。为进一步提升行业服务品质，并拓展至大型综合交通枢纽、商业住宅、保障性住房、写字楼、地铁车站、车辆段、员工公寓等项目的物业管理，於2012年5月，与深圳精一达企管展开精益营运服务，地铁目视化等项目咨询合作,项目周期长期服务。

二、项目简介

为快速提升为国家一级资质，快速提升精益营运服务，团队凝聚力，特对其进行一下体系构建；
现场活动

深圳精一达企管-邢老师在现场辅导

三、实施效果

1、设备故障由原来平均每月12起降低至每月0.5起以下；

2、设备维修时间由原来平均2小时/次，缩短至平均1小时/次；

3、客户满意度由原来93%提升至98%；

4、通过长期的精益运营知识培训，礼仪培训，安全培训等增强了队员的凝聚力；