什么是品质质量?

“一组固有特性满足要求的程度”

                                         ——ISO9001

从客户角度来说，品质就是客户对产品满意度的度量，客户对产品服务满意，就是品质好，反之就是不好。

怎么做好品质?

要做好品质，就是做好质量控制过程。质量控制是制造企业品质管理的重要方面，是制造企业赢得市场的基础。

QC在质量控制过程中如何发挥其作用?

在很多人的脑海中，认为QC就是质量检验，其实这理解不全面，这只是其中的一部分。正确的理解应是质量控制(quality control)，通过检验去做到质量管控。

取样、测量、记录、反馈等，QC每天不断地重复做着枯燥无味的工作。作为QC人员，怎么才能在这重复的工作中，去提升技术能力，从而做好质量控制的本职工作呢?

1、提升质量管理的意识能力

在质量检验过程中，我们要多问为什么。我为什么要取样检测这些样品?即做这些检验要达到什么目的?如果不测量对结果有什么样的影响?近期的质量问题有什么样的特性?在以后的生产过程，如何避免再次发生?同时思考如何降低质量成本?

2、提升技术能力

所有的质量过程特性统计有没有更好的检验工具，在检验过程中，有没有更好的测量方法?能不能降低取样检测频次?能不能自动化?有没有更好的统计工具和方法?

3、提升责任感

检验过程中，是否可以多留意检验数据的规律，面密度有没有上升?电阻有没有上升?厚度有没有上升?发现有上升趋势，应第一时间报警。在录入各种数据后，是否再次进行数据核对?打上合格章后是否再次核对产品，很多时候，仔细一点，把防错发挥到最大，这也是责任的体现。在品质里，一件事不是做了就是做了，而是做好了才叫做了，所以我们在第一次就要做好。

随着社会发展的需求，不断地提高自身能力，多一分责任感，少一分抱怨，增强沟通和讨论，不断发挥主观能动性并结合自己的性格特点来发展自己，完善自己，这样，我们才能在工作中找到平衡，才能在生活中找到乐趣。

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